よくあるご質問

はじめての方

1. 「Welbyマイカルテ」とはどのようなサービスですか。

   Welbyマイカルテは糖尿病、高血圧、脂質異常症などの自己管理・医療機関との情報共有ができるアプリです。 このアプリを利用すると血圧・血糖値・体重などの測定値や毎日の食事・運動の記録が簡単にできます。
   血糖値（SMBG）、グルコース値、体重、運動などのデータを、指定のサービスから連携することで、測定時のデータを自動的にアプリに記録することができ、収集されたデータは医師や家族と共有することが可能で健康管理や生活習慣の改善・治療にお役立ていただけます。

2. 「Welbyマイカルテ」利用方法を教えてください。

   インターネットに接続可能なスマートフォンをご用意いただき、以下よりアプリをダウンロードして、アカウント登録を行い、ご利用ください。
   

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3. 利用料金を教えて下さい。

   無料でご利用いただけます。（通信料は除きます）

4. 何の記録ができるのでしょうか。

   行動目標、運動（歩数、距離、消費カロリー等）、体重、血圧、脈拍、血糖値、おくすり、食事、検査値の記録を行うことができます。

機能・使い方

1. 情報開示先IDとは何ですか。

   「Welbyマイカルテ」契約医療機関の管理画面と患者さんをつなぐためのコードです。 患者さんが自身のアプリケーションで、医療機関から共有された情報開示先IDを登録することで、 医療機関側が患者さんのデータを確認することができるようになります。

2. 医療機関との情報共有の設定を切りたい場合はどのようにすればよいでしょうか。

   メニューの「情報開示先一覧」から「解除」すると、医療機関との共有が切れ、医療機関の管理画面から患者さんのデータは確認できなくなります。 再度共有する際は、メニューの「情報開示先登録」から施設の情報開示先IDを入力してください。

3. 機種変更をしてもデータは引き継がれますか。

   記録頂いたデータはスマートフォン端末内ではなく、セキュリティを満たした弊社（サービス提供会社：株式会社Welby）内の専用サーバーに格納されております。 そのため、機種変更で新しいスマートフォンを利用される場合でも、以前と同じアカウントでログインすることで、過去の記録を引き継いだ状態で引き続きご利用いただけます。

4. 2025年7月のアプリのリニューアル後に使えなくなった機能はありますか。

   以下の機能は、2025年7月5日のリニューアル以降はお使いいただくことができません。ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますと幸いでございます。

   • 睡眠記録
     　現在は開発の検討について見合わせております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、宜しくお願いいたします。
   • 血管年齢
     　現在は開発の検討について見合わせております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、宜しくお願いいたします。
   • 体温
     　後日実装する計画を検討しております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、リリースのお知らせまで今しばらくお待ちください。
   • 記録の印刷・PDF出力
     　後日実装する計画を検討しております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、リリースのお知らせまで今しばらくお待ちください。
   • モール
     　後日実装する計画を検討しております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、リリースのお知らせまで今しばらくお待ちください。
   • 処方箋連携
     　後日実装する計画を検討しております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、リリースのお知らせまで今しばらくお待ちください。
   • 決済
     　現在は開発の検討について見合わせております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、宜しくお願いいたします。
   • Welbyシェア
     　家族や患者間でのコミュニケーションができなくなりますが、医療者とのコミュニケーションは実装する予定でございます。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、リリースのお知らせまで今しばらくお待ちください。

5. パソコンでは利用可能でしょうか。

   誠に恐れ入りますが、2025年7月のアプリのリニューアル以降、パソコンのブラウザでのご利用は停止させていただいております。ご利用者様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
   なお、2025年9月30日までの期間、Web版マイカルテで2025年7月5日以前の記録をダウンロードすることが可能です。 過去の記録をお手元に残したい場合は、以下URLよりログインし、記録をダウンロードいただきますようお願いいたします。 https://karte.welby.jp/user/#/

6. 対応しているスマートフォンを教えてください。

   Welbyマイカルテの対応OSは、Android12以降およびiOS16以降でございます。
   誠に恐れ入りますが、以下のOSのスマートフォンではインストールおよびアップデートができません。
   Android11以前
   iOS 15以前
   それぞれのOSバージョンは以下の手順でご確認いただけます。
   

   • AndroidのOSバージョン確認手順
     
     • 設定アプリを開く：ホーム画面から設定アプリを起動します。
     • 端末情報/ソフトウェア情報へ：「端末情報」または「ソフトウェア情報」をタップします。
     • Androidバージョンを確認：Androidバージョンが表示されます。
   • iPhoneのOSバージョン確認手順
     
     • ホーム画面の「設定」をタップします。
     • 「一般」をタップします。
     • 「情報」をタップします。
     • 「iOS バージョン」を確認します。

7. 記録した内容を、PDF出力・印刷する方法を教えてください。

   血圧、体重、血糖値の記録を、月単位でPDF出力いただけます。
   ▼手順
   ①画面下の「記録確認」をタップ
   ②画面上より、PDF出力したい項目（血圧、体重、血糖値）をタップ
   ③「一覧」をタップし、右上の「↓」ボタンをタップ
   

8. 複数あるアカウントの記録データを統合、移行したいです。

   大変申し訳ございませんが、データの欠損等が起きる可能性があるため、 弊社にてユーザー情報の結合を承ることは致しかねます。
   大変お手数ではございますが、 お客様ご自身で記録データを新しいアカウントに移行していただきますよう、 お願い申し上げます。

9. Welbyマイカルテで記録したデータを医療機関と共有する方法を教えてください。

   「Welbyマイカルテ」を契約している医療機関から案内された、情報開示先ID（数字12桁）を入力することで、 患者さまが「Welbyマイカルテ」に記録したデータが、医療機関の先生に共有されます。
   ※医療機関が「Welbyマイカルテ」をご契約いただいている必要がございます。
   

   ▼情報開示先ID登録方法
   ①画面右下の「医療機関」をタップ
   ②「情報開示先医療機関」をタップ
   ③画面右下の「＋」ボタンをタップ
   ④12桁の情報開示先IDを入力し「IDを登録する」をタップ(半角数字にてご入力ください)
   ⑤「入力内容を登録します。よろしいですか？」でOKをタップ
   

   ▼情報開示の同意手順
   ①上記で登録した医療機関(要同意と表示)をタップ
   ②情報開示が行われていない旨のメッセージが表示されたら「内容確認へ」をタップ
   ③「この内容で決定」をタップ
   ④一番下までスクロールしてご確認いただき「この内容で決定」をタップ
   ⑤「同意文章を確認する」をタップし、規約をご確認いただき「同意する」をタップ
   ⑥「開示する」をタップ
   

10. 医療機関に情報開示する項目を変更したい場合、どうすればいいですか。

    以下の手順にて、医療機関に情報開示する項目を変更することが可能です。
    

    ▼情報開示項目変更手順
    ①画面右上の「人のマーク」をタップ（ベルマークの右にございます）
    ②設定＞データ二次利用管理をタップ
    ③情報開示項目を変更したい医療機関をタップ
    ④右上「鉛筆マーク」をタップ
    ⑤選択項目を変更し「この内容で決定」をタップ
    ⑥測定期間、開示期間の設定についてご確認いただき「この内容で決定」をタップ
    ⑦「同意文章を確認する」をタップし、規約をご確認いただき「同意する」をタップ
    ⑧「開示する」をタップ

11. データ（血圧・体重・血糖値など）を手入力する方法を教えてください。

    データは以下のいずれかの方法で手入力できます。 以下は「血圧」の入力を例としていますが、体重・血糖値など、他のデータも同様の手順で記録可能です。
    ※服薬の記録をするときは処方薬登録が必要となります。
    

    ＜方法1 ホーム画面から入力＞
    ①アプリの「ホーム」右下にある「ペンのマーク」をタップ
    ②入力したい項目（例：「血圧」）をタップ
    ③測定時刻は操作した時刻が自動入力されます。それぞれの項目を入力してください。
    ④「この内容で記録する」をタップ
    

    ＜方法2 記録確認画面から入力＞
    ①アプリ下部メニューの「記録確認」をタップ
    ②画面上部で入力したい項目（例：「血圧」）を選択し、「一覧」を表示
    ③記録したい日付の「＞」をタップ
    ④右下の「＋」をタップ
    ⑤測定時刻は操作した時刻が自動入力されます。それぞれの項目を入力してください。
    ⑥「この内容で記録する」をタップ
    

12. 過去の記録を確認するにはどうすればよいですか。

    以下の手順で、血圧・体重・血糖値・運動など、各種データの過去の記録を確認できます。
    

    ①アプリ下部メニューの「記録確認」をタップ
    ②画面上部で確認したい項目（例：「血圧」「体重」「血糖値」「運動」など）をタップ
    ③デフォルトで、過去1週間分のグラフが表示されます
    ④より詳細な記録を確認したい場合は、「一覧」をタップし、表示された日付の中から確認したい日を選択すると、その日の記録が一覧で表示されます
    

13. 記録したデータをPDFで出力する方法を教えてください。

    血圧・血糖値・体重の記録データは、以下の手順でPDF形式で出力・保存することができます。
    

    【PDF出力手順】
    ①アプリ下部メニューの「記録確認」をタップ
    ②画面上部から出力したい項目（例：「血圧」「血糖値」「体重」）を選択
    ③「グラフ」「一覧」「サマリー」のうち、「一覧」をタップ
    ④画面右上に表示される「↓（ダウンロードマーク）」ボタンをタップ
    　※ボタンをタップして約1秒ほどで、PDFファイルの保存処理が完了します
    

    【保存先について】
    iPhoneをご利用の場合：
    　「ファイル」アプリ内に「マイカルテ」フォルダが作成され、その中にPDFファイルが保存されます
    
    Androidをご利用の場合：
    　端末内の「Download（ダウンロード）」フォルダに保存されます。「Files」や「マイファイル」などのファイル管理アプリでご確認ください
    
    【例：Androidでの確認手順（Google Filesアプリの場合）】
    ①「Files」アプリを開く
    ②「内部ストレージ」などを選択
    ③「Download」フォルダをタップ
    ④保存されたファイル名（例：「血圧_20250701.pdf」など）を確認
    

機器連携

1. 連携できるサービスを教えてください。

   「機器連携サービス」のページをご覧ください。

2. 機器連携の方法を教えてください。

   「機器連携サービス」のページをご覧ください。

3. 複数のサービスを連携するとどうなりますか

   複数のサービスを連携した場合、それぞれから連携したすべてのデータがWelbyマイカルテに取り込まれます。
   例として、ヘルスケアとFitbitからそれぞれ歩数が取り込まれ、実際歩いた歩数より多くなるケースが想定されます。この場合、Welbyマイカルテに反映させたくないサービスとの連携を解除してください。

4. 2025年6月まで「機器連携」のメニューからBluetoothで連携を実施していましたが、メニューが無くなりました。機器連携はどのメニューからできますか。

   「機器連携サービス」のページの『2025年6月まで「機器連携」のメニューからBluetoothで連携を実施されていた方へ』をご覧ください。

5. 2025年6月のアプリのリニューアル後に使えなくなった機器はありますか。

   2025年6月30日以降、Bluetoothによる連携機能は終了となります。
   なお、オムロンコネクトやヘルスケアなどのアプリとの連携は、引き続きご利用いただけます。
   以下は、連携終了となる機器の一部例です。

   • 血圧計
     • オムロンヘルスケア　HEM-9200T
     • テルモ　ES-W700DZ（販売終了）
     • テルモ　ES-H700D（販売終了）
     • テルモ　アームイン血圧計　テルモ電子血圧計ES-P2020DZ
     • テルモ　アームイン血圧計　テルモ電子血圧計ES-P2020DK
     • エレコム　HCM-AS01BTWH
   • 体重計
     • テルモ　WT-B100DZ
   • 活動量計
     • テルモ　メディウォーク　MT-KT02DZ（販売終了）
   • 活動量計
     • フクダ電子　血圧脈波検査装置
     • VaSera VS-2000
     • VaSera VS-3000

6. 運動（歩数）のグラフや一覧が表示されません。

   デフォルトでは「手動入力」のデータのみ表示されるようになっています。
   右上の「フィルター」（「手動」と表示されているプルダウンメニュー）で、歩数を連携しているアプリを選択してください。
   ※「ヘルスケア」を選択しても、Apple Watchで計測した歩数は表示されません。
   　Apple Watchで計測した歩数を表示させたい場合、「ヘルスケア」ではなく「Apple Watch」を選択してください。

7. フィルターで連携したアプリを選択しましたが、連携したアプリより多く値が入っています。

   記録確認画面で、運動や血圧、体重等のフィルターを設定いただいても、「手動」で入力したデータは必ず表示されます。
   例）フィルターで「Omron connect」を選択した場合、Omron connectから連携した値と手動入力した値が表示されます。

8. iPhoneの「ヘルスケア」アプリで表示されている歩数と、マイカルテの歩数で「ヘルスケア」を選択したときの歩数が合いません。

   Apple Watchをご利用の場合、Welbyマイカルテの右上にある「フィルター」（「手動」と表示されているプルダウンメニュー）で「ヘルスケア」を選択すると、iPhone本体で測定された歩数のみが表示されます。
   一方、「Apple Watch」を選択すると、Apple Watchで測定された歩数のみが表示されます。
   しかしながら、iPhoneの「ヘルスケア」アプリに表示される歩数は、iPhone本体とApple Watchで計測した歩数を自動的に調整・統合した合計値が表示されています。
   上記の仕様のため、ヘルスケアの歩数とWelbyマイカルテの歩数に相違が生じている状態です。
   誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますと幸いです。

9. 機器連携設定をしましたが、データが連携されません。

   各アプリからのデータ連携は15分おきに実行されます。15分程お待ちいただき、再度ご確認ください。